Szerződési feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az ALITTA MODA KFT. (székhely: 8800- Nagykanizsa, Kalmár u. 7/c, adószám: 13303200-2-20), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett a farmerhaz.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A Vevő a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat!
A Vevő tudomásul veszi, hogy az általa megrendelt termékre közötte és a Kereskedő között adás-vételi és szállítási szerződés jön létre.
Fontos! Bármely termék megrendelése fizetési kötelezettséggel jár!
Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

Üzemeltetői adatok

  • Cégnév: Alitta Moda Kft.
  • Székhely: 8800 Nagykanizsa, Kalmár u. 7/c
  • Adószám: 13303200-2-20
  • Cégjegyzékszám: Cg. 20-09066376/4
  • Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Zala Megyei Bíróság
  • Szerződés nyelve: magyar
  • Elérhetőség: farmerhaz@farmerhaz.hu
  • Telefon: 0693/785-051

Tárhelyszolgáltató adatai:

  • Szolgáltató neve: Tárhely.EU. Kft.
  • Székhely: 1144 Budapest, Ormánság u. 4.
  • Telephely: 1112 Budapest, Nagyida u 11.
  • E-mail címe: support@tarhely.eu

 

 

Alapvető rendelkezések:

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Hatály, az ÁSZF módosítása.

Adatkezelés

A farmerhaz.hu webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.
A vásárló a farmerhaz.hu webáruházban rendelve kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez.

A farmerhaz.hu webáruház minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait.

A farmerhaz.hu webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A farmerhaz.hu webáruház ruházati termékeket forgalmaz.
A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek, a fénykép nem adja vissza a termék pontos színét, illetve árnyalatát. Mintás anyagból készült termékeknél előfordulhat, hogy a szabásnál nem pont úgy esik a minta, mint a képen szereplő ruhánál.
A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt.

A megjelenített termékek online, a webáruházon keresztül, illetve üzletünkben személyesen vásárolhatóak meg. A termékek mellett megjelenített árak, a házhozszállítás, csomagolás és utánvét költségeit nem tartalmazzák.

Áraink bruttó árak, az áfát tartalmazzák.

Az akciós termékekre az akció a készlet erejéig, illetve visszavonásig érvényesek.

Megrendelés, vásárlás menete

A farmerhaz.hu webáruház oldalán szereplő termékek a webáruházon keresztül elektronikus úton  rendelhetők meg.  A farmerhaz.hu webáruházon keresztül történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött, viszont a farmerhaz.hu webáruház tárolja a megadott adatokat, így a következő rendelésnél könnyebb a vásárlónak, nem szükséges újra mindent beírni. Rendelés során a következő adatok megadása szükséges: név/cégnév, lakóhely/székhely, e-mail cím, telefonszám. A megadott adatok bejelentkezés után bármikor módosíthatóak. Amennyiben a szállítási cím eltér a számlázási címtől, akkor azt a megrendelés során, kérjük jelezni!
A megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatásokat, visszaigazolásokat a farmerhaz.hu webáruház elektronikus úton küldi a vevőnek.

A vevő a megrendelését követően egy, a farmerhaz.hu webáruház által küldött, megrendelést rögzítő e-mailt kap. Fontos, hogy ez egy autmatikusan elküldött értesítő, melyben a farmerhaz.hu webáruház jelzi a megrendelő felé, hogy a rendszer rögzítette a rendelését!

 

A megrendelés a farmerhaz.hu webáruház által, a megrendelést követő 48 órán belül elküldött visszaigazolásban jelzi vissza, hogy a vevő által kiválasztott termékek raktáron vannak-e és, hogy rendelésüket teljes körűen össze tudjuk-e állítani. Mivel kiskereskedelmi értékesítést is végzünk, ezért amennyiben a rendelt termék esetleg a készlet karbantartása közben elkelt üzletünkben, akkor arról is 48 órán belül küldünk értesítést. A visszaigazolásban szerepel a megrendelési azonosító, a megrendelő neve, szállítási és számlázási címe, a megrendelt termék neve, mennyisége (egység ár), a fizetendő vételár, valamint a fizetés és az áru átvételének módja.
Amennyiben a rendelésével minden rendben, értesítjük, hogy a megrendelt termékeket postára adtuk, illetve átadtuk a futárszolgálat munkatárásának és mikorra várható a csomag megérkezése.

 

A farmerhaz.hu webáruház által küldött visszaigazoló e-mail minősül a megrendelés elfogadásának, és a szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre a farmerhaz.hu webáruház és a vevő között. A felek között a termék megvásárlásával létrejövő szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, melyet a farmerhaz.hu webáruház rögzít.

 

A farmerhaz.hu webáruház vállalja, hogy a megrendelés beérkezését követően 2 munkanapon belül a megrendelt termékeket átadja a Futárszolgálatnak.

 

 

Szállítási és fizetési feltételek

A farmerhaz.hu webáruház a Magyar Posta és az MPL futárszolgálattal juttatja el a megrendelt terméket a vásárló részére.

Több lehetőség választható.

Fizetés módja szerint:

1. Utánvét- a vevő a megrendelt termékek árát, és a kiszállítási díjat a csomag átvételekor fizeti ki.

2. Előre utalás - a vevő a megrendelt termékek árát, és a kiszállítási díjat előre átutalja a farmerhaz.hu webáruház folyószámlájára. Előre utalásnál nagyon fontos, hogy a vevő az adott összeget csak a megrendelést visszaigazoló e-mail megérkezése után utalja a farmerhaz.hu webáruház számlájára, mivel kiskereskedelmi értékesítést is végzünk, ezért amennyiben a rendelt termék esetleg a készlet karbantartása közben elkelt üzletünkben, azt nem tudjuk a megrendelőnek biztosítani.
A  farmerhaz.hu webáruház bankszámla számát is a visszaigazoló e-mailben küldjük. A visszaigazoló e-mail megérkezése után kérjük a vevőt, hogy az értesítőben megadott vételárat és kiszállítási költséget 3 munkanapon belül utalja át a megadott folyószámlára. A megrendelt terméket addig tudjuk tartani. Amennyiben a kért összeg 3 napon belül nem érkezik meg a farmerhaz.hu webáruház folyószámlájára a megrendelést töröljük, érvénytelenítjük.

Szállítás módja szerint:

1. Házhozszállítás - az MPL futárszolgálat a megrendelt árut a vevő által megadott címre kézbesíti. A kiszállítás 8-16 óra között történik. A futárnak csak készpénzben lehet fizetni. Amennyiben a futár nem talál senkit a megadott címen a kiszállítás napján, értesítést hagy, a kiszállítást a következő napon is megkísérli. Amennyiben akkor sem tudja átadni a csomagot, azt a Magyar Posta a helyi postai kirendeltségen tartja azt további 5 napig, addig a csomag ott átvehető. Az 5 napot követően a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz.
A visszaérkezett csomagokról telefonon vagy e-mailen értesítjük a tisztelt vásárlót, aki kérheti a csomag újbóli kiküldését, természetesen a visszaküldés és az újra postázási költség a vásárlót terheli ebben az esetben.

2. Postahelyi PostaPont-on történő átvétel - a megrendelt termék kérhető a legközelebbi posta kirendeltségre. A csomag a posta nyitvatartási ideje alatt vehető át.  Fizethető készpénzben, illetve bankkártyával is, mint általában a postákon az egyéb szolgáltatások is. Az 5 napot követően a csomag visszaküldésre kerül a feladóhoz.
A visszaérkezett csomagokról telefonon vagy e-mailen értesítjük a tisztelt vásárlót, aki kérheti a csomag újbóli kiküldését, természetesen a visszaküldés és az újra postázási költség a vásárlót terheli ebben az esetben.

3. MOL PostaPont-on történő átvétel - a megrendelt termék kérhető egy a vevő által kiválasztott MOL PostaPontra is. Előnye, hogy a csomag a kiválasztott benzinkút nyitvatartási ideje alatt vehető át, ami sok esetben 0-24 órás nyitvatartás. Készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetőség. Ugyanúgy 5 napig tartják a csomagot PostaPonton.

4. Személyes átvétel üzletünkben- a megrendelt áru átvételére lehetőség van személyesen a Farmerház üzletünkben. A megrendelt terméket a megrendelés visszaigazolásától számítva 3 munkanapig tartjuk. Lehetőség van készpénzes és bankkártyás fizetésre is.

A kiszállítás és csomagolás díja minden esetben 1.290 Ft, 15.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes!

 

Elállási jog

Elállási/felmondási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 9. bekezdése alapján az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót  meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó a megrendelt terméket átveszi.

Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre: farmerhaz@farmerhaz.hu.
 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Farmerház, 8800-Nagykanizsa, Király u. 20. fszt 5-6., e-mail: farmerhaz@farmerhaz.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:5

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:6

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

 

 

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

A fogyasztó köteles a saját költségén a farmerhaz.hu webáruháznak a az alábbi címre visszaküldeni a terméket, és annak számláját: Farmerház 8800-Nagykanizsa, Király u. 20. fszt. 5-6.
Fontos! A visszaküldött terméket csak az eredeti számlával együtt áll módunkban kicserélni! Legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni!

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha a fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
Elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
A vállalkozás mindaddig visszatarthatja az  összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó, használatból eredő értékcsökkentés, illetve ésszerű költségeinek- ha a szolgálttásra nyújtására irányuló szerződés teljesítését a fogyasztó kifejezett kérésére határidő előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát-megtérítését.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a fogyasztó köteles megtéríteni a vállalkozás számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük a fogyasztó által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

 

Jótállás, szavatosság

 

A garancia kérdése minden vásárlás egyik legfontosabb pontja.

A farmerhaz.hu webáruház kizárólag kiváló minőségű termékeket forgalmaz megbízható gyártóktól! Természetesen még a legjobb minőségű termékeknél is előfordulhat probléma. Ilyen esetben igyekszünk gyors és szakszerű megoldást találni a problémára, természetesen a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A farmerhaz.hu webáruház által értékesített termékekre, a szavatosságra és jótállásra vonatkozó szabályokra a Polgári Törvénykönyvben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú Kormányrendeletben, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak.
 

Fogyasztói jogvita esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulni. A Zala Megyei Békéltető Testület címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.; telefonszáma: (92) 550-513

 

Kérjük, őrizze meg a megvásárolt termékről általunk küldött bizonylatot/számlát az esetleges későbbi reklamáció intézésénél ennek fontos szerepe lehet!

Ha a használat során bármilyen rendellenességet tapasztal, kérjük mihamarabb értesítsen minket e-mailben (farmerhaz@farmerhaz.hu), vagy nyitvatartási időben telefonon  (+36-93/785-051).
A hibás terméket kérjük, postán ajánlott küldeményként küldje vissza üzletünkbe: Farmerház, Nagykanizsa, Király u. 20. fszt. 5-6.

Jogos reklamáció esetén visszatérítjük a fogyasztónak a  postaköltségét és az alábbiak szerint járunk el.

a. Javítható hiba

Ebben az esetben a terméket szakműhelyünkben megjavítjuk, és a lehető legrövidebb időn belül a mi költségünkre visszajuttatjuk.

b. Nem javítható hiba

Ebben az esetben a hibás árut kicseréljük, vagy a vételárat visszafizetjük, ezt a fogyasztó döntheti el.